KWALITEIT IS LIEFDE
Onlangs ben ik in mijn communicatie met collega's tot een grof besef gekomen: kwaliteit is de sleutel tot bedrijfsontwikkeling. Hoge kwaliteit en de juiste timing kunnen meer klantenorders aantrekken. Dit is de eerste conclusie die ik heb getrokken.
Het tweede punt dat ik met iedereen wil delen is een verhaal over een andere betekenis van kwaliteit. Terugkijkend op 2012 voelde ik me de hele tijd in de war en niemand kon me een antwoord geven. Zelfs studeren en ontdekken konden mijn innerlijke twijfels niet oplossen. Pas toen ik in oktober 2012 dertig dagen in India doorbracht zonder contact met iemand anders, kwam ik tot het besef: alles is voorbestemd en niets kan worden veranderd. Omdat ik in het lot geloofde, gaf ik het leren en ontdekken op en wilde ik niet meer onderzoeken waarom. Maar mijn vriend was het daar niet mee eens en hij betaalde voor mij om de les bij te wonen en meer te leren over "De kracht van zaden". Jaren later kwam ik erachter dat deze inhoud deel uitmaakte van "The Diamond Sutra".
Destijds noemde ik deze kennis causaliteit, wat betekent dat wat je zaait, is wat je oogst. Maar zelfs als we deze waarheid kenden, waren er nog steeds momenten van succes, vreugde, frustratie en pijn in het leven. Toen ik met tegenslagen en ontberingen werd geconfronteerd, wilde ik instinctief anderen de schuld geven of de verantwoordelijkheid ontlopen, omdat het ongemakkelijk en pijnlijk was, en ik wilde niet toegeven dat deze door mijzelf werden veroorzaakt.
Ik heb lange tijd de gewoonte behouden om problemen weg te duwen als ik ze tegenkom. Pas eind 2016, toen ik lichamelijk en geestelijk uitgeput was, begon ik te denken: als deze ontberingen in het leven door mijzelf worden veroorzaakt, waar zijn dan mijn problemen? Vanaf dat moment begon ik mijn eigen problemen te observeren, na te denken over hoe ik ze kon oplossen, en te proberen de redenen en denkwijzen te vinden vanuit het proces van probleem naar antwoord. De eerste keer kostte het me vier weken, maar dat werd geleidelijk verkort tot een paar minuten.
De definitie van kwaliteit is niet alleen de kwaliteit van producten, maar omvat ook de bedrijfscultuur, het managementniveau, economische voordelen en andere aspecten. Tegelijkertijd omvat kwaliteit ook persoonlijke attitudes, waarden en denkwijzen. Alleen door voortdurend de kwaliteit van ondernemingen en individuen te verbeteren kunnen we de weg naar succes inslaan.
Als we vandaag de dag een boek lezen met de titel ‘Karma Management’, waarin staat dat al onze huidige situaties worden veroorzaakt door ons eigen karma, zijn we in eerste instantie misschien niet zo geschokt. We kunnen het gevoel hebben dat we wat kennis hebben opgedaan of een nieuw inzicht hebben gekregen, en dat is alles. Terwijl we echter blijven nadenken over onze levenservaringen, beseffen we dat alles feitelijk wordt veroorzaakt door onze eigen gedachten, woorden en daden. Dat soort schokken is ongeëvenaard.
We denken vaak dat we de juiste mensen zijn, maar als we op een dag beseffen dat we ongelijk hebben, is de impact aanzienlijk. Vanaf die tijd tot nu, dat is zes of zeven jaar geleden, weet ik elke keer dat ik dieper in mijn mislukkingen en tegenslagen kijk die ik niet wil toegeven, dat ze door mijzelf zijn veroorzaakt. Ik ben meer overtuigd van deze wet van causaliteit. In feite worden al onze huidige situaties veroorzaakt door onze overtuigingen of ons eigen gedrag. De zaden die we in het verleden hebben geplant, zijn eindelijk tot bloei gekomen, en wat we vandaag bereiken is het resultaat dat we zelf zouden moeten behalen. Sinds januari 2023 twijfel ik daar niet meer over. Ik ervaar het gevoel dat ik begrijp wat het betekent om geen twijfels te hebben.
Vroeger was ik een eenzaam persoon die niet van sociale contacten of zelfs maar van face-to-face transacties hield. Maar nadat ik duidelijk werd over de wet van causaliteit, wist ik zeker dat niemand op deze wereld mij pijn kan doen, tenzij ik mezelf pijn doe. Het lijkt erop dat ik meer extravert ben geworden, bereid ben om met mensen om te gaan en voor face-to-face transacties te gaan. Ik had de gewoonte om niet naar het ziekenhuis te gaan, zelfs niet als ik ziek was, omdat ik bang was om met artsen te communiceren. Nu begrijp ik dat dit mijn onbewuste zelfbeschermingsmechanisme is om te voorkomen dat ik gekwetst word tijdens de interactie met mensen.
Mijn kind werd dit jaar ziek en ik bracht haar naar het ziekenhuis. Er waren ook problemen met betrekking tot de school van mijn kind en de aankoop van diensten voor het bedrijf. Tijdens dit proces heb ik verschillende gevoelens en ervaringen gehad. We hebben vaak dit soort ervaringen: als we iemand zien die een taak niet op tijd of niet goed kan voltooien, doet onze borst pijn en worden we boos. Dat komt omdat we veel beloftes hebben gedaan over kwaliteit en levertijd, maar deze niet kunnen waarmaken. Tegelijkertijd hebben we vertrouwen aan anderen toevertrouwd, maar we zijn door hen gekwetst.
Wat was mijn grootste ervaring? Het was toen ik met mijn gezin naar een dokter ging en een onprofessionele dokter tegenkwam die goed sprak maar het probleem helemaal niet kon oplossen. Of toen mijn kind naar school ging, kwamen we onverantwoordelijke leraren tegen, waar het hele gezin erg boos over werd. Wanneer we er echter voor kiezen om met anderen samen te werken, wordt hen ook vertrouwen en macht gegeven. Bij het kopen van diensten ben ik ook verkopers of bedrijven tegengekomen die alleen maar groots praten maar niet kunnen waarmaken.
Omdat ik vast geloof in de wet van causaliteit, accepteerde ik dergelijke resultaten aanvankelijk. Ik besefte dat het door mijn eigen woorden en daden moest worden veroorzaakt, dus moest ik dergelijke resultaten accepteren. Maar mijn familie was erg boos en woedend, omdat ze het gevoel hadden dat ze oneerlijk werden behandeld in deze samenleving en dat ze erg pijnlijk waren. Daarom moet ik dieper nadenken over welke gebeurtenissen tot de resultaten van vandaag hebben geleid.
Tijdens dit proces ontdekte ik dat iedereen misschien pas aan geld verdienen denkt als hij een bedrijf start of geld nastreeft, zonder eerst professioneel te worden voordat hij diensten verleent of beloften doet aan anderen. Ik was vroeger ook zo. Als we onwetend zijn, kunnen we anderen in de samenleving schade berokkenen, en kunnen we ook door anderen worden geschaad. Dit is een feit dat we moeten accepteren, omdat we inderdaad veel dingen hebben gedaan die onze klanten pijn hebben gedaan.
In de toekomst kunnen we echter aanpassingen maken, zodat we onszelf en onze dierbaren niet nog meer problemen en schade toebrengen terwijl we geld en succes nastreven. Dit is het standpunt dat ik met iedereen over kwaliteit wil delen.
Natuurlijk is geld essentieel in ons werk, omdat we zonder geld niet kunnen overleven. Geld is echter, hoewel belangrijk, niet het allerbelangrijkste. Als we veel kwaliteitsproblemen planten in het proces van geld verdienen, zullen wij en onze dierbaren uiteindelijk de gevolgen dragen in verschillende levenservaringen, die niemand wil zien.
Kwaliteit is voor ons erg belangrijk. Ten eerste kan het ons meer bestellingen opleveren, maar belangrijker nog: we creëren in de toekomst ook een beter gevoel van geluk voor onszelf en onze dierbaren. Wanneer we producten of diensten van anderen kopen, kunnen we ook diensten van hogere kwaliteit krijgen. Dit is de belangrijkste reden waarom wij kwaliteit benadrukken. Het nastreven van kwaliteit is onze liefde voor onszelf en onze gezinnen. Het is de richting waar we allemaal samen naar moeten streven.
Het ultieme altruïsme is het ultieme egoïsme. We streven naar kwaliteit, niet alleen om van onze klanten te houden of om die bestellingen te zien, maar nog belangrijker, om van onszelf en onze dierbaren te houden.
